Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Domečky Píďa s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti společnosti Domečky Píďa s.r.o., IČO: 17299098, se sídlem Husická 107/3, 130 00 Praha 3, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 369571 („Prodávající“), a kupujícího při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.domeckypida.cz/ („E-shop“). Kontaktní e-mail: info@domeckypida.cz, telefon: +420 702 534 139. Adresa pro zasílání reklamací a vráceného zboží: Domečky Píďa s.r.o., Čakov 50, 373 84 Čakov.

I. Základní pojmy

Kupující je osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Zbožím se rozumí výrobky nabízené v E-shopu. Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a kupujícím.

Cena je cena Zboží uvedená v E-shopu. Celková cena zahrnuje cenu Zboží a náklady na dopravu, případně další poplatky, které jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

II. Informace o zboží a obecná ustanovení

Nákup Zboží probíhá prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

Informace o hlavních vlastnostech Zboží, jeho ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH.

U výrobků z přírodního dřeva se mohou přirozeně lišit kresba, struktura a odstín materiálu. Tyto přirozené odlišnosti samy o sobě nemusí znamenat vadu, pokud výrobek jinak odpovídá popisu a smlouvě.

Je-li Zboží nabízeno ve variantách, kupující zvolí požadovanou variantu v objednávce. Individuální požadavky kupujícího jsou závazné až poté, co je Prodávající výslovně potvrdí.

Podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

III. Uzavření kupní smlouvy

Kupující vloží vybrané Zboží do košíku, zvolí nabízený způsob dopravy a platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním může zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Objednávka se odešle stisknutím tlačítka, z něhož je zřejmá povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním objednávky musí být kupujícímu umožněno seznámit se s těmito Podmínkami.

Automatické potvrzení přijetí objednávky potvrzuje její doručení Prodávajícímu. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím, pokud z konkrétního sdělení nevyplývá jiný okamžik uzavření smlouvy.

Pokud objednané Zboží není dostupné nebo je třeba ověřit údaje či individuální požadavek, Prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne další postup. Změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího.

Při zjevné technické chybě v ceně Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne řešení v souladu s právními předpisy. Samotná zjevná chyba neopravňuje Prodávajícího bez dalšího ignorovat již uzavřenou smlouvu.

Potvrzení objednávky a příslušné smluvní informace jsou zaslány na e-mail uvedený kupujícím.

IV. Uživatelský účet

Pokud E-shop umožňuje registraci, může si kupující zřídit uživatelský účet. Kupující odpovídá za správnost údajů a jejich aktualizaci.

Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím a nesdělovat je neoprávněným osobám.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků. Prodávající může účet přiměřeně omezit nebo zrušit při jeho zneužití či závažném porušení smluvních povinností.

V. Cena a platební podmínky

Ceny Zboží v E-shopu jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy a případné další poplatky se zobrazí před závazným odesláním objednávky.

Kupující může využít platební metody aktuálně nabízené v košíku E-shopu: bankovní převod, online platbu kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, dobírku a hotovost při osobním odběru.

Při platbě bankovním převodem kupující použije platební údaje uvedené v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, je platba splatná do 3 kalendářních dnů od potvrzení objednávky. Prodávající může Zboží odeslat po připsání platby.

Online platba se řídí také podmínkami poskytovatele platební služby. Kupující postupuje podle pokynů zobrazených při platbě.

Při platbě na dobírku kupující zaplatí při převzetí zásilky. Při osobním odběru zaplatí při převzetí, pokud již nebylo uhrazeno jiným způsobem.

Daňový doklad bude kupujícímu vystaven a zaslán elektronicky nebo předán se Zbožím.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího po zaplacení celé ceny a převzetí Zboží.

VI. Doprava a dodání zboží

Prodávající doručuje Zboží na území České republiky prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v košíku E-shopu: PPL, Balíkovna, DPD a Zásilkovna. Dostupnost konkrétní služby, ceny a případných výdejních míst se zobrazí v objednávce.

Kupující může zvolit doručení na adresu nebo výdejní místo, pokud je tato možnost pro daného dopravce dostupná. Osobní odběr je možný na adrese Čakov 50, 373 84 Čakov, po potvrzení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Předpokládaná doba doručení je uvedena v E-shopu nebo v potvrzení objednávky. U výrobků vyráběných na zakázku nebo upravovaných podle individuálních požadavků se může doba výroby a dodání lišit; Prodávající kupujícího informuje o předpokládaném termínu.

Kupující by měl při převzetí zkontrolovat vnější stav zásilky. Zjevné poškození obalu doporučujeme zaznamenat u dopravce a oznámit Prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Pokud kupující zásilku bez zákonného důvodu nepřevezme, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v souladu s právními předpisy. Samotné nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím, nestanoví-li právní předpisy jinak.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Tím nejsou dotčena zvláštní pravidla pro použité zboží, běžné opotřebení nebo vady, na které byl kupující před uzavřením smlouvy řádně upozorněn.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@domeckypida.cz nebo písemně na adrese Domečky Píďa s.r.o., Čakov 50, 373 84 Čakov. Uveďte zejména jméno, kontakt, číslo objednávky, reklamované Zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie vady mohou vyřízení urychlit.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marným uplynutím lhůty vznikají spotřebiteli práva stanovená zákonem.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může kupující požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Konkrétní právo se posuzuje podle občanského zákoníku.

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

U kupujícího, který jedná v rámci podnikání, se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dohodou stran.

VIII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, může zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. U smlouvy zahrnující více druhů Zboží nebo dodání několika částí běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky nebo části. Zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.

Odstoupení lze zaslat jednoznačným prohlášením e-mailem na info@domeckypida.cz nebo písemně na adresu Domečky Píďa s.r.o., Čakov 50, 373 84 Čakov. Spotřebitel může použít formulář v příloze těchto Podmínek, jeho použití není povinné.

Spotřebitel odešle nebo předá Zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení Zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí se náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající může s vrácením peněz vyčkat do obdržení Zboží nebo do prokázání, že spotřebitel Zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u Zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tato výjimka se posuzuje podle konkrétní povahy objednávky a nevztahuje se automaticky na každý výrobek vyráběný až po objednání.

Ostatní zákonná práva kupujícího na odstoupení od smlouvy zůstávají nedotčena.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Stížnosti a dotazy lze zasílat na e-mail info@domeckypida.cz.

X. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na E-shopu. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a plnění zákonných povinností. Marketingová sdělení jsou zasílána v souladu s příslušnými právními předpisy.

XI. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu poskytují příslušné právní předpisy.

Prodávající může měnit tyto Podmínky pro budoucí objednávky. Změna se nedotýká práv a povinností ze smluv uzavřených před účinností nového znění.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na ostatní ustanovení v rozsahu, v jakém mohou samostatně obstát.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 10. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát: Domečky Píďa s.r.o., Čakov 50, 373 84 Čakov; e-mail: info@domeckypida.cz

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mail a telefon:

Číslo objednávky / datum nákupu:

Reklamované zboží:

Popis vady a kdy se projevila:

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum:

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Domečky Píďa s.r.o., Čakov 50, 373 84 Čakov; e-mail: info@domeckypida.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mail:

Číslo objednávky:

Datum objednání / datum převzetí:

Vrácené zboží:

Datum:

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):