Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Domečky Píďa s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.domeckypida.cz.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Domečky Píďa s.r.o.

Sídlo: Husitská 107/3, 130 00 Praha 3
IČO: 17299098
DIČ: CZ17299098
E-mail: info@domeckypida.cz
Telefon: +420 702 534 139
Internetové stránky: https://www.domeckypida.cz/

Správce odpovídá za zpracování osobních údajů a určuje účely a prostředky jejich zpracování.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na využívání našeho e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení;

• název společnosti, IČO a případně DIČ;

• e-mailovou adresu a telefonní číslo;

• fakturační a doručovací adresu;

• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a jeho ceně;

• údaje o způsobu platby a doručení;

• údaje potřebné k vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků;

• obsah komunikace se zákazníkem;

• technické údaje o návštěvě e-shopu, například IP adresu, identifikátory cookies a informace o používání webových stránek, pokud je jejich zpracování povoleno.

Rozsah zpracovávaných údajů vždy odpovídá konkrétnímu účelu.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, výrobě a dodání objednaného zboží, zpracování platby a řešení souvisejících požadavků.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.

Plnění zákonných povinností

Údaje zpracováváme za účelem splnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

Reklamace, dotazy a ochrana právních nároků

Údaje používáme při vyřizování dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků zákazníků. Mohou být také zpracovávány za účelem uplatnění nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce.

Zabezpečení a provoz e-shopu

Údaje můžeme zpracovávat za účelem zajištění funkčnosti, bezpečnosti a ochrany e-shopu před zneužitím.

Právním základem je podle okolností oprávněný zájem správce nebo jiný příslušný právní základ.

Analýza návštěvnosti – Google Analytics 4

E-shop má propojenou službu Google Analytics 4, která slouží k analýze návštěvnosti a používání webových stránek.

V závislosti na skutečném nastavení služby mohou být zpracovávány informace o návštěvě e-shopu, interakcích s webovými stránkami a používání jejich funkcí.

Analytické cookies a související technologie, které vyžadují souhlas, používáme až po udělení příslušného souhlasu návštěvníka.

Reklama a měření konverzí – Google Ads

E-shop má v administraci Shoptetu nastavené údaje pro měření konverzí prostřednictvím Google Ads. Tato služba umožňuje vyhodnocovat účinnost reklamních kampaní a související nákupy.

Rozsah zpracování závisí na skutečné aktivaci a nastavení měřicích a reklamních funkcí. Pokud se používají cookies nebo obdobné technologie vyžadující souhlas, jsou využívány až po udělení příslušného souhlasu.

Reklama a měření – Seznam Sklik

E-shop má v administraci Shoptetu nastavené propojení se službou Seznam Sklik a identifikátor pro Seznam Event Measurement (SEM). Přechod na nové měření však není podle aktuálního stavu administrace dokončen.

Služby Seznamu mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní, měření událostí a případnému cílení reklamy. Skutečný rozsah zpracování závisí na aktivních funkcích a jejich nastavení.

Nepovinné reklamní cookies a obdobné technologie, které vyžadují souhlas, používáme až po jeho udělení.

4. Cookies

E-shop používá cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro základní fungování e-shopu, například pro košík, objednávkový proces a zabezpečení webu. Jsou aktivní vždy, protože bez nich nemusí web správně fungovat.

Analytické cookies

Mohou sloužit k měření návštěvnosti a vyhodnocování používání e-shopu, zejména prostřednictvím Google Analytics 4.

Marketingové a profilující cookies

Mohou sloužit k měření účinnosti reklamy, vyhodnocování reklamních kampaní nebo zobrazování relevantních reklam, například v souvislosti se službami Google Ads a Seznam Sklik.

Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, jsou používány až po jeho udělení.

Správa souhlasu s cookies

Při návštěvě e-shopu se zobrazuje cookie lišta, prostřednictvím které může návštěvník nepovinné cookies odmítnout, povolit nebo upravit své volby.

Nastavení souhlasu lze znovu otevřít prostřednictvím dostupné funkce na e-shopu.

Konkrétní názvy cookies, jejich poskytovatele a dobu platnosti je nutné posuzovat podle skutečně aktivních služeb a aktuálního nastavení e-shopu.

5. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel.

Mezi možné příjemce patří zejména:

• poskytovatel e-shopové platformy Shoptet;

• poskytovatelé platebních služeb, například Shoptet Pay, pokud zákazník využije příslušný způsob platby;

• dopravci a výdejní sítě zvolené zákazníkem, například PPL, Balíkovna, DPD nebo Zásilkovna;

• poskytovatelé účetních, daňových, právních a dalších odborných služeb, pokud jsou využíváni;

• poskytovatelé analytických a reklamních služeb, zejména Google a Seznam, v rozsahu odpovídajícím skutečně používaným funkcím;

• orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis.

Jednotliví příjemci mohou podle své role vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů nebo samostatní správci.

Osobní údaje neprodáváme.

6. Předávání osobních údajů do zahraničí

V souvislosti s využíváním některých externích služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být splněny podmínky stanovené GDPR, včetně příslušných záruk ochrany osobních údajů.

Konkrétní rozsah případného předávání závisí na skutečně využívaných službách a jejich nastavení.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

• Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, uplatnění práv ze smlouvy a ochraně právních nároků.

• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

• Reklamace a související komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a případné ochraně právních nároků.

• Běžné dotazy a komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a přiměřenou dobu pro případné navazující řešení.

• Cookies a analytické či reklamní identifikátory: podle typu technologie, její doby platnosti, nastavení příslušné služby a uděleného souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo ochrana právních nároků.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním.

Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro příslušný účel.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;

• požadovat omezení zpracování;

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;

• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost;

• odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno;

• podat stížnost u dozorového úřadu.

Své žádosti můžete zaslat na e-mail info@domeckypida.cz.

V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Některé údaje nelze vymazat, pokud je jejich další uchování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo ochranu právních nároků.

10. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

S dotazy týkajícími se zpracování osobních údajů se můžete obrátit na správce prostřednictvím e-mailu info@domeckypida.cz.

11. Newsletter a obchodní sdělení

Pravidelný newsletter v současné době nezasíláme.

Zprávy související s objednávkou, například potvrzení objednávky, informace o doručení nebo komunikace týkající se reklamace, slouží k vyřízení nákupu a souvisejících požadavků.

Případné budoucí zasílání obchodních sdělení bude probíhat v souladu s platnými právními předpisy.

12. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo.

Toto ustanovení nevylučuje případné automatizované zpracování související s analytickými nebo reklamními službami, pokud by bylo aktivováno. Takové zpracování musí odpovídat skutečnému nastavení služeb, platným právním předpisům a uděleným souhlasům.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální znění zásad je zveřejněno na internetové adrese:

https://www.domeckypida.cz/